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Nous recrutons : MANAGER OFFRE WEB / CUSTOMER SUCCESS H/F

EshopCreative est la plateforme de communication pour booster les opportunités locales ! 🥇

Sa solution digitale propose : 

  • des dispositifs de communication prêts-à-l’emploi,
  • des créations personnalisables,
  • de l’automatisation dans les prises de parole.

Présent en France, avec de fortes ambitions à venir, EshopCreative s’adresse à toutes les entreprises, et plus particulièrement aux réseaux de vente et points de vente. 

La plateforme a été primée en 2019 comme solution innovante dans la digitalisation des points de vente. 🚀

 

 

Descriptif du poste

POSTE EN CDI. 35H. POSTE À POURVOIR DÈS MAINTENANT. 

Au travers de son offre transversale, EshopCreative propose une offre de création de sites web innovante. Afin de réaliser de nouveaux sites web et d’accompagner l’utilisateur dans sa création, vous serez en charge d’animer et piloter le pôle web. 

Ce poste est basé à Angers, avec une grande partie en home-office.

Vous êtes manager du pôle “site web” et de l’accueil client en tant que Customer Success.

Les missions inhérentes à ce poste sont variées et enrichissantes. Sous la responsabilité du CEO et de la Directrice Générale, vous êtes l’interlocuteur des utilisateurs. Vous pourrez venir en renfort auprès des équipes commerciales et new biz. Vous serez en lien avec l’équipe interne, service innovation et création. 

 

Vous aurez comme missions :

– Accompagner activement EshopCreative dans l’identification de nouvelles opportunités commerciales ;

– Prospecter de nouveaux utilisateurs (par des canaux comme Emailings, campagne SMS, webinaires, …)

– Accompagner les équipes commerciales et ambassadeurs de marque ; 

– Mettre à jour, qualifier et enrichir les bases de données clients ;

– Analyser les besoins du prospect et proposer la solution la mieux adaptée ;

– Répondre et gérer les opportunités commerciales spontanées (leads),

– Réaliser l’on-boarding du client complet (accueil, prise en main, formation) ; 

– Contribuer à identifier les critères de faisabilité et de rentabilité ;

– Contribuer à l’élaboration de la proposition commerciale adaptée ;

– Participer aux rendez-vous commerciaux (salons, conférences, etc.) ;

– Soutenir, démontrer, argumenter l’offre et ses choix devant le client ; 

– Accompagner et offrir un support au client utilisateur pendant toute sa période d’exploitation ; 

– Identifier et proposer des services associés et ventes additionnelles ; 

– Intervenir au niveau opérationnel sera votre quotidien ; 

– Tisser d’excellentes relations avec les clients et travailler la fidélisation ; 

– Co-construire un programme d’actions de marketing relationnel pour développer la fidélisation et la cooptation ;

– Faire un reporting de suivi et mettre en place d’un dashboard pour optimiser les actions ;

– Assurer une veille concurrentielle et technologique permanente.

 

Profil recherché

De formation Bac+2/3 en commerce, vous disposez de 3 ans d’expérience minimum sur une fonction similaire (promotion de services BtoB, commercial dans la communication, responsable de pôle dans une agence digitale…) durant laquelle vous avez atteint des résultats mesurables.

Nous privilégions les profils avec une bonne connaissance du marché du marketing digital ou des services aux entreprises. Vous êtes engagé dans des réseaux professionnels. 

Vous avez une appétence particulière pour le secteur des nouvelles technologies et l’univers Startup. 

Excellente communication écrite et verbale. Vous souhaitez vous investir dans un environnement dynamique et participer directement à la prospérité de l’entreprise par des missions à forte valeur ajoutée.

À l’aise avec les plateformes web, vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Powerpoint, ou environnement MAC), et une connaissance de CMS (Content Management System). Une connaissance des offres web (WordPress et propriétaires) est un vrai plus. 

Autonome et rigoureux avec une bonne gestion des priorités, vous êtes efficace pour déployer de nouveaux sites web. Vous êtes doté d’un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe.

L’anglais technique est apprécié.

 

Vos atouts :

Au-delà de l’expérience, nous recherchons avant tout une personnalité que nous accompagnerons et formerons. 

– Partage des valeurs humaines fortes ;

– Esprit entrepreneurial, les challenges ne vous font pas peur ; 

– Forte aisance orale pour présenter la solution sous son meilleur jour ; 

– Capacité d’analyse et de réflexion et curiosité naturelle ; 

– Réactivité et sens de l’initiative ; 

– Force de proposition sur les services web ;

– Créativité et sens du service (focus client) ; 

– Goût pour le travail d’équipe, surtout avec des gens de bonne humeur ; 

– Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles.

EshopCreative est en mode « startup » et la direction porte une vision et de belles ambitions. Le candidat.e pourra évoluer en interne et devenir un élément clef par sa détermination, son efficacité et son pragmatisme. 

Nous vous invitons à nous envoyer votre candidature dès maintenant pour échanger ensemble sur ce projet. 

Déroulement des entretiens

– Premier Call avec le CEO  ☎

– Entretien avec l’équipe de direction  👀

– Test sur l’environnement web  🖥

– Welcome on board  😉

 

JE POSTULE MAINTENANT ! 

👉🏽   👉🏽  👉🏽   Merci de joindre votre cv et votre punchline (150 caractères)

(Votre approche qui nous donne envie de vous appeler dès maintenant !)

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